Поддержка сайтов

Ответы на вопросы

• Обязательно ли потребуется поддержка сайта?

  Если вы хотите, чтобы сайт приносил доход и оставался востребованным у пользователей, то рекомендована его постоянная поддержка. Иначе данные и модули на веб-ресурсе быстро устареют, в этом случае продление хостинга и доменного имени будет бесполезным.

  Отказ от работ приведет к потере позиций в органической выдаче Яндекс и Google, снижению трафика и уменьшению актуальности сайта. Если вы не хотите, чтобы клиенты уходили с ресурса к конкурентам, то стоит заключить договор на техническую поддержку. Мы работаем с проектами любой направленности и готовы взяться за дальнейшее развитие проекта.

  В перечень работ входит техподдержка проекта, анализ состояния, устранение сбоев и неполадок в его функционировании. Это позволит сделать сайт доступным 24/7, исключить потерю потенциальных клиентов.

  Веб сайт без поддержки – «мертвый груз» для компании, который отнимает деньги и не приносит коммерческой пользы бизнесу. Для того чтобы ресурс был успешным, важно постоянно обновлять его в соответствии с тенденциями на рынке.

• Чем поддержка сайта отличается от администрирования?

  В рамках работ по администрированию выполняется размещение нового контента (текстов, фото, отзывов). Поддержка может включать не только размещение информации, но и техническое обслуживание интернет-проекта. В рамках работ по сопровождению сайта возможны контроль за работоспособностью ресурса, отслеживание технических ошибок, корректировку исходного кода и программных элементов, консультации специалистов.

  Поддержка не предполагает его продвижение в выдаче поисковых систем, все мероприятия направлены только на устранение технических ошибок и регулярное обновление размещенной информации.

• Когда потребуется техническая поддержка ресурса?

  Мониторинг работоспособности и бесперебойной работы потребуется для сайтов любых размеров и назначения.

  Самые частые причины обращения к профессионалам:

  • Этап запуска нового проекта, необходимость устранения выявленных недоработок, ошибок.
  • Возникновение трудностей с размещением новых материалов, созданием разделов, удалением старых страниц.
  • Необходимость изменения верстки, дизайна или текстов в соответствии с текущими требованиями.
  • Разные технические ошибки, из-за которых потенциальные клиенты уходят к конкурентам.
  • Контекстная реклама, не приносящая результаты.
  • Частые хакерские атаки, взломы, отсутствие защиты сайта, наличие уязвимостей.
  • Потеря позиций по ключевым запросам в поисковой выдаче.
  • Попадание ресурса под санкции поисковиков.
  • Отсутствие посетителей и продаж.
• Какие работы входят в поддержку веб-сайта?

  В техническую поддержку сайта на WordPress, MODX, Bitrix, Opencart, Joomla и других системах управления включены следующие задачи и цели:

  • Создание новых разделов и страниц.
  • Выявление и устранение технических ошибок на сервере.
  • Наполнение страниц информацией (фото, кейсы, акции, новости), полученной от клиента.
  • Оптимизация верстки с учетом поставленного ТЗ.
  • Настройка SSL-сертификата.
  • Внедрение новых версий системы управления сайтом.
  • Разработка баннеров, графических иконок, новых решений.
  • Интеграция с 1C, платежными системами, другими сервисами.
  • Защита любого сайта от вирусов.
  • Оптимизация кода, работа со скоростью загрузки баз.
  • Настройка резервного копирования.
  • Перенос сайта на другой хостинг или новую
  • Решение вопросов с хостинг-компанией.

  При необходимости перечень работ может быть дополнен с учетом потребностей заказчика. Это гарантирует отличный результат уже в первый месяц начала сотрудничества.

  В рамках развития веб-ресурса возможно проведение аудита (комплексный, технический, юзабилити, маркетинговый), составление рекомендаций по дальнейшим доработкам. Наши клиенты получают полный перечень советов для поддержки сайта и увеличения его привлекательности для посетителей.

• Кто будет работать с сайтом?

  С веб-проектом работают специалисты с большим опытом, которые имеют различные навыки. В команде есть профессионалы со знанием UI/UX проектирования, бизнес-аналитики и интернет-маркетинга. Это является гарантией комплексной работы над ресурсом.

  Для оптимизации наиболее сложного кода и разработки новых модулей привлекаются технические специалисты с опытом не менее 5 лет.

• Вы выделяете менеджера проекта?

  Для каждого клиента выделяется собственный менеджер. Через него заказчик может поставить задачи для технического специалиста, получить отчет о текущем состоянии любых сайтов и узнать рекомендации по дальнейшей работе.

• Возможно ли выполнение наших работ в комплексе?

  Если необходимо, выполняются не только работы по поддержке сайта, но и процедуры для эффективного продвижения ресурса. Дополнительно мы используем SEO-продвижение, контекстную рекламу, SERM и SMM.

  Комплексный подход поможет улучшить посещаемость интернет-ресурса, добиться высоких позиций в органической выдаче и привлечь новых клиентов. Подробнее можно узнать у нашего менеджера, оставив заявку с указанием e-mail на сайте или позвонив по телефону.

• От чего зависит стоимость поддержки сайта?

  Стоимость часа услуг зависит от выбранного тарифа и перечня мероприятий, которые выполняются в рамках развития и поддержки ресурса. Также мы предоставляем возможность заказать выполнение разовых отдельных работ.

  Расчет выполняется индивидуально. Клиент платит только за услуги, которые фактически были оказаны. При этом он получает качественное и своевременное выполнение задач.